Back to job search

Fraude Specialist

  • Location:

    Leeuwarden

  • Sector:

    Accountancy & Finance, Risk & Compliance

  • Job type:

    Permanent

  • Salary:

    Bespreekbaar

  • Contact:

    Danique Harberink

  • Contact email:

    Danique.Harberink@oliverjames.com

  • Job ref:

    JOB-112021-156426_1662028379

  • Published:

    30 Tage her

  • Expiry date:

    2022-10-01

Gezocht: Fraude Specialist - Leeuwarden

Heb jij interesse in fraudebestrijding? Dan is deze functie de ideale kans voor jou!

Fraude komt voor in vele soorten en maten. De een nog sluwer dan de ander. Wellicht ben jij of ken jij iemand die er ooit slachtoffer van is geworden. Momenteel kan jij het verschil maken door als Fraude Specialist aan de slag te gaan bij een van de top drie grootbanken van Nederland, standplaats Leeuwarden! Deels thuis, deels op kantoor.

De functie
Als Fraude Specialist ben je verantwoordelijk voor zowel het correct afhandelen van systeem gedreven alerts als vanuit de klant gesignaleerde onregelmatigheden waarbij sprake is van (mogelijke) fraude of oplichting.

Waar voorheen de Modus Operandi (werk/handelswijze waaraan een individu of groep kan worden herkend) eenvoudig te herkennen en af te handelen was zien we nu een groeiende en verhoogde complexiteit in de Modus Operandi. Dit maakt het afhandelen van een alert of klantmelding complexer en vergt meer analytische en onderzoekende vaardigheden van jou als medewerker.

Door de toenemende druk vanuit maatschappelijke opinie, vertrouwen van klanten en toezichthouders ligt een grote druk op het leveren van kwaliteit. Daarnaast is het als professional belangrijk dat je stressbestendig bent en met druk om kan gaan. Gegeven het piek gedreven karakter van de fraude werkzaamheden, is het verder zaak dat je snel kunt schakelen tussen verschillende werkstromen om daar te zijn waar de klant ons nodig heeft.

Taken & verantwoordelijkheden:

  • Analyseren van alerts en onregelmatigheden bij betaalproducten
  • Telefoneren met klanten over hun vragen en de daarbij horende acties
  • Voeren van slechtnieuwsgesprekken
  • Begeleiden van (nieuwe) collega's en optimaliseren van de eigen afdeling
  • Afhandelen van complexe dossiers en overleggen met stakeholders
  • Beoordelen en toekennen van schadevergoedingen

Jouw profiel:

  • Bachelor of WO opleiding
  • Vooraf ga je het Wft Basis certificaat behalen
  • Mooi meegenomen als je al wat kennis hebt met fraudebestrijding
  • Werkervaring met telefonisch klantcontact, bijvoorbeeld als medewerker klantcontact, meldkamercentralist, callcenter medewerker of financieel medewerker
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, vanwege het klantcontact in beide talen

Wij kunnen jou het volgende bieden:

  • Een contract van 12 maanden met een salaris van €2.750 op basis van 40 uur per week
  • Een werkweek van 36 tot 40 uur per week
  • Na een jaar gaan we graag toewerken naar een onbepaalde tijdscontract bij deze opdrachtgever
  • Reiskostenvergoeding in de vorm van een kilometervergoeding of NS business card
  • Vakantiegeld van 8,33%
  • Pensioenregeling bij Stipp
  • Op maat gemaakt opleidingstraject vanuit Oliver James

Ben je enthousiast geworden en diegene waar wij op zoek naar zijn? Solliciteer dan direct! Voor meer informatie kan je contact opnemen met Danique Harberink via Danique.Harberink@oliverjames.com 020 808 2944.

Image 2020 11 03 T18 21 29

The latest OJ Webinar

Are you looking to relocate?