Back to job search

Junior Fraude Analist

  • Location:

    Leeuwarden

  • Sector:

    Risk & Compliance

  • Job type:

    Permanent

  • Salary:

    Bespreekbaar

  • Contact:

    Dave Meijer

  • Contact email:

    Dave.Meijer@oliverjames.com

  • Job ref:

    JOB-112021-156426_1640775803

  • Published:

    etwa 3 Stunden her

  • Duration:

    12

  • Expiry date:

    2022-01-28

  • Startdate:

    03/01/2021

Als medewerker binnen Fraude ben je verantwoordelijk voor zowel het correct afhandelen van systeem gedreven alerts als vanuit de klant gesignaleerde onregelmatigheden waarbij sprake is van (mogelijke) fraude of oplichting. Waar voorheen de Modus Operandi eenvoudig te herkennen en af te handelen was zien we nu een groeiende en verhoogde complexiteit in de Modus Operandi. Dit maakt het afhandelen van een alert of klantmelding complexer en vergt meer analytische en onderzoek vaardigheden van jouw als medewerker. Door de toenemende druk vanuit maatschappelijke opinie, vertrouwen van klanten en toezichthouders ligt er een grote druk op het leveren van kwaliteit. Daarnaast is het als medewerker belangrijk dat je stressbestendig bent en met deze druk om kan gaan. Gegeven het piek gedreven karakter van onze fraude werkzaamheden, is het verder zaak dat je snel kunt schakelen tussen verschillende werkstromen om daar te zijn waar de klant ons nodig hebben.

Specifieke taken en verantwoordelijkheden:

  • Het analyseren en behandelen van zowel systeem gedreven alerts als door klant gesignaleerde onregelmatigheden op betaalproducten en waar nodig het uitvoeren van preventieve acties.
  • In- en uitgaande telefonie waarbij je een duidelijk gesprek voert met de juiste verwachtingen en vervolgacties voor de klant en het voeren van slechtnieuwsgesprekken.
  • Het beoordelen en toekennen van schadevergoedingen, zorgdragen voor de uitbetaling van deze schadevergoedingen en beëindigen van rekeningen van Fraudeurs en Oplichters.
  • Initiëren en begeleiden van verbetertrajecten binnen eigen team
  • Bewaken en controleren kwantiteit en kwaliteit van de werkzaamheden in eigen team
  • In staat om complexe dossiers af te handelen en is sparringpartner voor de stakeholders.

Specifieke kennis en ervaring:

  • HBO/WO diploma.
  • Diploma WFT-basis.
  • .Sterke analytische vaardigheden.
  • In staat hoofd en bijzaken te scheiden en snel verbanden te leggen.
  • Een hoge mate van empathie.
  • Ervaring met klantcontact.
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Daadkrachtig handelen en keuzes durven maken
  • Inzetbaar van maandag t/m zondag tussen 7:00 - 24:00 uur.

Image 2020 11 03 T18 21 29

The latest OJ Webinar

Are you looking to relocate?